Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur. Si la commande a déjà été remise, il est trop tard pour la modifier. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web pour connaître son statut.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez recevoir l'article puis le renvoyer pour échanger le produit. En cas de retour, nous déduirons les frais de retour du remboursement conformément à notre politique.

Nous acceptons la plupart des options. Nous acceptons les cartes de crédit comme Klarna ainsi que des solutions de paiement plus simples comme Shop Pay et Apple Pay. Vous voyez les options sur la page produit et lors du paiement.

Vérifiez d'abord le dossier des courriers indésirables. Si aucun e-mail n'y figure, contactez-nous et nous vous aiderons à vérifier que la commande a bien été prise en compte.

Oui ! Chaque commande reçoit un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre le trajet du colis de notre entrepôt jusqu'à vous.

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Si l'emballage extérieur est visiblement endommagé – prenez une photo AVANT d'ouvrir – et envoyez-nous les photos en cas de réclamation.

Si le colis est endommagé pendant le transport, nous vous contacterons pour organiser un retour ou un remplacement.

Nous avons également une clause de « force majeure », ce qui signifie que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison en cas d'événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes chez le fournisseur.

Selon notre politique d'expédition, nous prenons jusqu'à 3 jours ouvrables pour préparer l'article.
Ensuite, il faut environ 5 à 10 jours ouvrables après que la commande a été préparée.

Le délai de livraison prolongé est dû à une augmentation des ventes pendant la période du Black Friday et de Noël.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Oui – vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu l'article.

Pour que le droit de rétractation soit valable, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les chaussettes sont considérées comme un article d'hygiène – si l'emballage est ouvert, nous ne pouvons pas accepter le retour.

Il s'agit d'une réclamation si le produit est défectueux ou incorrect. Vous devez nous contacter dès que possible (dans les 5 jours suivant la livraison) avec le numéro de commande et des photos.

En cas de réclamation acceptée, nous prenons en charge les frais de retour et pouvons proposer un échange, une réduction de prix ou un remboursement selon la situation.

Lorsque nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, le remboursement sera traité. L'inspection peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Nous remboursons via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous déduisons 89 kr du remboursement pour couvrir les frais d'expédition, de retour et de traitement.

En tant que client, vous prenez en charge les frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou erroné selon notre politique. Nous déduisons 89 kr du remboursement pour couvrir les frais d'expédition, de retour et de traitement.

Lorsque nous approuvons un retour, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée à utiliser dans les 6 jours.

Les colis livrés ne sont pas considérés comme des retours. Nous appliquerons des frais de retour de 250 kr dans ce cas.

Si le colis nous est renvoyé, des frais de port et de traitement seront facturés conformément à nos conditions.