Du kan ændre din ordre, så længe den ikke er overgivet til fragtfirmaet. Hvis ordren allerede er overgivet, er det for sent at ændre ordren. Du kan spore din ordre på vores hjemmeside for at se, hvad status er.

Hvis din bestilling allerede er afsendt, skal du modtage varen og derefter sende den tilbage for at bytte produkt. Ved returnering fratrækker vi returfragtomkostningerne fra tilbagebetalingen i henhold til vores politik.

Vi modtager de fleste muligheder. Vi accepterer kreditkort som Klarna, men også enklere betalingsløsninger som Shop Pay og Apple Pay. Du kan se mulighederne på produktsiden og ved kassen.

Tjek først spam-mappen. Er der ingen e-mail der – kontakt os, så hjælper vi dig med at kontrollere, at bestillingen er gået igennem.

Ja! Hver ordre får et sporingsnummer, så du kan følge pakkens rejse fra vores lager til dig.

Spor din ordre her

Hvis yderemballagen er synligt beskadiget – tag et billede FØR du åbner – og send billeder til os ved reklamation.

Hvis pakken bliver beskadiget under transporten, kontakter vi dig for at arrangere returnering eller erstatning.

Vi har også en klausul om “force majeure”, hvilket betyder, at vi ikke tager ansvar for forsinket levering ved hændelser uden for vores kontrol, såsom dårligt vejr eller leverandørproblemer.

I henhold til vores fragtpolitik tager det op til 3 arbejdsdage at pakke varen.
Derefter tager det cirka 5–10 arbejdsdage efter, at ordren er pakket.

Den lange leveringstid skyldes et øget antal salg i forbindelse med Black Friday & juleperioden.

Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundesupport.

Ja – du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at fortrydelsesretten gælder, skal varen være ubrugt og i originalemballage.

Sokker betragtes som hygiejneartikler – hvis emballagen er åbnet, kan vi ikke acceptere retur.

Det betragtes som en reklamation, hvis varen er defekt eller forkert. Du skal kontakte os så hurtigt som muligt (inden for 5 dage efter levering) med ordrenummer og billeder.

Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og kan tilbyde ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandles tilbagebetalingen. Det kan tage 3–5 arbejdsdage at gennemføre inspektionen.

Vi tilbagebetaler til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Vi trækker 89 kr fra tilbagebetalingen for at dække omkostninger til fragt, retur og håndtering.

Du som kunde står for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert i henhold til vores politik. Vi trækker 89 kr fra tilbagebetalingen for at dække omkostninger til fragt, retur og håndtering.

Når vi godkender en retur, sender vi en forudbetalt retursedel til dig, som skal bruges inden for 6 dage.

Udløste pakker tælles ikke som returnering. Vi vil opkræve et returgebyr på 250 kr i dette tilfælde.

Hvis pakken sendes tilbage til os, opkræves et gebyr for fragt og håndtering i henhold til vores betingelser.